ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ООО «На Привале»
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «На Привале» для любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор купли-продажи товаров и оказания услуг доставки на условиях, изложенных ниже.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заказывая товары через сайт https://naprivale-orel.ru/magazin1newMain.php (далее — «Сайт») или по телефону, Заказчик соглашается с условиями данного Соглашения.
1.2. Актуальное меню, состав блюд и цены представлены на Сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в меню и цены без предварительного уведомления.
2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

• Наименование: ООО «На Привале»
• Юридический/Фактический адрес: 302014, Россия, Орловская область, г. Орел, Карачевское шоссе, 112 «а»
• ИНН: 5752039282 / КПП: 575201001
• ОГРН: 1065752003272
• Свидетельство о регистрации: серия 57 № 000404312 от 02.03.2006 г.
• Контактный телефон: +7 (4862) 59-99-69

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ГРАФИК РАБОТЫ
3.1. Прием заказов на доставку осуществляется ежедневно с 09:00 до 22:00.
3.2. Допускается оформление предварительных заказов на определенную дату и время (в том числе за несколько дней до исполнения).
3.3. В праздничные дни и даты пиковой нагрузки время ожидания заказа может быть увеличено, о чем оператор уведомляет Заказчика при подтверждении заказа.
4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
4.1. География: г. Орёл и отдельные населенные пункты Орловского района. Возможность доставки в конкретный населенный пункт за пределами г. Орла необходимо уточнять у оператора.
4.2. Стоимость доставки:

• Бесплатно по г. Орлу при сумме заказа от 1000 рублей (за исключением Северного района и пригорода).
• При сумме заказа менее 1000 рублей стоимость доставки составляет 250 рублей (даже в зонах бесплатной доставки).
• Стоимость доставки в Северный район, пригород и Орловский район рассчитывается оператором индивидуально.
  4.3. Дополнительная плата за подъем на этаж при отсутствии лифта не взимается.

5. ПЕРЕДАЧА И ПРИЕМКА ТОВАРА
5.1. Заказ может быть передан Заказчику либо третьему лицу, указанному при оформлении заказа в качестве получателя.
5.2. Время ожидания Заказчика курьером на адресе составляет 15 минут.
5.3. Если Заказчик не принял заказ в установленное время (15 минут ожидания), повторная доставка оплачивается отдельно в размере 250 рублей.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Доступные способы оплаты:

• Онлайн-оплата на Сайте;
• Банковской картой курьеру при получении;
• Наличными курьеру при получении.

6.2. Для заказов, общая стоимость которых превышает 15 000 рублей, предусмотрено внесение задатка в размере 30% от суммы заказа.
7. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1. Отмена или перенос заказа возможны только до момента начала приготовления блюд на кухне.
7.2. Заказ считается гарантированно отмененным без обязательств со стороны Заказчика, если уведомление об отмене поступило не позднее, чем за 2 часа до времени выдачи/доставки заказа.
8. ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ
8.1. Претензии по качеству, внешнему виду или комплектации заказа принимаются в течение 30 минут с момента его получения Заказчиком.
8.2. Для рассмотрения претензии Заказчик обязан предоставить:

• Фотографии блюд, к которым возникли замечания;
• Номер заказа.

8.3. По результатам рассмотрения обоснованной претензии ООО «На Привале» предлагает один из вариантов:

• Замена блюда;
• Довоз недостающих позиций;
• Частичный возврат денежных средств.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Оформляя заказ, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «На Привале» и Политикой обработки данных для целей исполнения обязательств по доставке и информирования о статусе заказа.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. ООО «На Привале» не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных на Сайте.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправильного заполнения реквизитов, в том числе персональных данных при оформлении заказа.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после вступления в силу настоящего соглашения.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. К отношениям между Заказчиком и ООО «На Привале» применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. ООО «На Привале» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
12. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
12.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «На Привале» (ООО «На Привале»).
12.2. Юридический адрес: 302014 Россия, Орловская область, г. Орел Карачевское шоссе, 112 «а».
12.3. ИНН / КПП: 5752039282 / 575201001
12.4. ОГРН: 1065752003272

12.5. Контактные данные для связи:

• Телефон:
  +7 (4862) 59-99-69
• +7 (4862) 48-40-06
• Электронная почта: naprivale2@mail.ru
• График работы: вс.-чт.11.00-24.00; пт,сб.11.00-05.00

Нажимая кнопку «Оформить заказ» или «Подтвердить заказ», Заказчик подтверждает, что он ознакомлен со всеми пунктами настоящих Правил, условиями Политики конфиденциальности, согласен с ними и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок.